-
12
배송문의
도어/문짝 직배송은 어떻게 포장되나요?
-
A :
자사 <직배송>은 문짝 자체의 보호필름으로 포장된 상태로 안전하게 고객님의 집 앞까지 배송해드립니다.
-
11
배송문의
도어/문짝의 택배 포장은 필수인가요?
-
A :
<택배 배송>의 경우, 배송 과정에서 파손 위험성이 높아 상품이 훼손되는 것을 방지하기 위해 박스포장은 포장 옵션에서 제외하였습니다.
따라서 고객분들의 안전한 상품 수령을 위해 상품 구매 시 필수 옵션으로 [비드파손방지포장]이나 [HDF파손방지포장]을 선택해주셔야 합니다.
-
10
배송문의
주문서에서 배송비가 0원이라고 나와요.
-
A :
구매하시는 상품의 수량, 무게, 길이와 배송 지역의 거리에 따라 배송비가 달라지기 때문에 고정 배송비를 설정하지 않았습니다.
따라서 주문서 상에서는 배송비가 0원으로 표시되며, 각 상품의 배송비는 FAQ나 각 상품의 페이지를 참고해주시길 바랍니다.
정확한 착불 배송비는 전화문의[070-4439-1254] 혹은 1:1 문의 게시판을 이용해주시길 바랍니다.
-
9
적립금/쿠폰
리뷰 이벤트 적립금을 받지 못했어요
-
A :
리뷰에 따른 적립금은 시스템상 자사 쪽에서 수동으로 적립해야 합니다.
조금만 기다려주시면 최대한 빨리 적립해드릴 수 있도록 도와드리겠습니다.
혹은 Q&A 게시판에 문의 남겨주시면 확인 후 바로 적립 도와드리겠습니다.
※ 고의성 악성 댓글, 상품과는 관련 없는 후기는 적립금이 발급되지 않으며, 삭제 처리될 수 있습니다.
-
8
반품/환불/교환/취소
상품 반품/환불/교환/취소가 가능한가요?
-
A :
빌더스의 취급 품목 특성상 반품/환불/교환/취소가 어렵습니다.
사유-
문틀, 도어, 중문, 몰딩 등은 주문 제작 상품으로 교환, 환불, 반품할 수 없습니다.
주문 후 제품이 제작에 들어가기 전까지 취소가 가능하며, 제작이 시작된 이후로는 취소할 수 없습니다.
인테리어필름은 주문하시는 길이에 맞춰 재단된 후 출고되므로 교환, 환불, 반품할 수 없습니다.
MDF, 석고보드 등은 건축자재 특성상 교환, 환불, 반품할 수 없습니다.
-
-
A :
빌더스 오프라인 매장 주소: 경기도 광주시 초월읍 설월길 1 (070-4439-1254)
영업 시간
월~금: 8:00 ~ 18:00
토요일: 9:00 ~ 15:00
일요일 및 공휴일 휴무
-
6
기타문의
전시장 위치와 운영 시간이 궁금해요
-
A :
빌더스 전시장은 [경기도 광주시 초월읍 설월길 1]로 오시면 됩니다.
전시장 운영 시간
월~금: 8:00 ~ 18:00
토요일 : 9:00 ~ 15:00
일요일 및 공휴일 휴무
-> 카페 '오월에' 바로 옆의 [예림]간판을 보고 들어오시면 됩니다.
-> 미리 유선상으로 상담 예약을 신청하시면 대기 없이 빠르게 응대가 가능하오니 예약 전화 부탁드립니다.
070-4439-1254
-
-
A :
방문 수령 주소: 경기도 광주시 초월읍 설월길 1 (빌더스 자사 물류창고)
※ 대략적인 방문 시간을 정해 미리 연락 주시면 혼선 없이 더욱 빠른 수령이 가능합니다.
070-4439-1254
-
-
A :
용차 출고 시,
빌더스 자사 물류창고에서 출고됩니다.
[경기도 광주시 초월읍 설월길 1]에서 출고되어 도착지까지의 거리, 상품의 부피에 따라 배송비용이 차등 부과됩니다.
※ 부득이한 사정으로 인해 공장에서 직접 출고 시에는 주소가 변경될 수 있습니다.
-
-
A :
대신 화물 or 경동 화물 두 곳으로 출고할 수 있으며, 정확한 지점명을 기재하여 주시기 바랍니다.